信访接待服务窗口内容及工作程序
一、服务对象
通过走访电话等形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。
二、服务内容
1、政策咨询，解疑答难。
2、业务指导，督查督办。
3、收集信息，领导参考。
三、工作程序
1、来访登记和接待。向来访群众宣传政策法规，初步了解来访群众需求，作出是否受理的决定并引导不予受理的群众分流。
2、交办转办和调查处理。对受理的群众信访事件转交有关部门、相关县市区办理，60日内（复杂问题延期30日）告知将办理结果。
3、接受复核和终结归档。信访人不服办理结果可向上一级信访部门提出复核要求，窗口工作人员在规定时间内告知复核结果，并上报有关情况，信访件终结归档。对持《惠民帮扶证》的困难群众，应由具体承办人员在办理结果登记在《惠民帮扶证》上。
服务电话：2371901
