电业局惠民服务内容及工作程序
一、服务对象
持有社会最低生活保障且年满60周岁及以上的孤寡老人和残疾人士。根据年龄或残疾程度（须持有一级到四级残疾证明）和困难具体情况，分为三个等级。一级：80岁以上的孤寡老人或具有一级残疾证明的残疾人士；二级：75岁以上的孤寡老人或具有二级残疾证明的残疾人士；三级：70岁以上的孤寡老人或具有三、四级残疾证明的残疾人士。
二、服务内容
1、上门服务。持有服务卡的客户在办理新装、增容、故障检修等业务时，可通过拨打“95598”的方式享受到电业局所属各级党员服务队、基层单位党员志愿者便民服务队提供的上门服务。一级服务对象可享受任何用电业务“一对一”服务和全过程上门服务；二级服务对象可享受任何用电业务全过程上门服务；三级服务对象可享受部分用电业务上门服务。
2、免费服务。一级服务对象每年享有600元免费电力故障维修服务和电力增容服务；二级服务对象每年享有400元上述服务；三级服务对象每年享有200上述服务。具体服务项目包括：居民产权范围内的户线改造、维修，空气开关更换，普遍照明器具的更换，用电安全检查等。小作坊和小商铺可享受增加用电容量的免费服务，包括进户线的更换、改造，空气开关的更换及上门办理业务等多项优惠。
3、优先服务。持卡者享有增容、新装、变更等居民业务和电费缴纳优先服务。
4、其他。持卡者享有为活动服务对象所提供的其他服务。
三、工作程序
1、服务对象应由当地民政部门或社区推荐并加盖印章，各供电局（公司）进行初审，电业局核准后，各供电局（公司）采取不同方式发放。
2、服务对象需每年进行一次身份核定，核定程序同推荐程序相同，符合条件的自动转为下一年度的服务对象，并根据省电力公司下达的数量进行相应调整。
3、持卡人有下列情形之一的，绵阳电业局将注销其所持亲情卡：去世或迁至绵阳辖区以外的区域居住；不再满足活动服务对象的条件；将活动服务内容转给他人享有；被发现有窃电、违约用电或无故拖欠电费等行为。
4、党员服务队或便民服务队进行现场服务后，负责填写服务内容登记表（包括上门服务次数，服务内容、协调反馈记录、发生费用情况等），并及时将处理结果反馈至“95598”，“95598”回复客户并归档。
燃气集团惠民服务内容及工作程序
一、服务对象
绵阳燃气集团公司城区供气范围内的五保户、低保户。
二、服务内容
每户每月免收10立方米的新增气费，即每户每月免收2.2元。
三、服务程序
在新闻媒体上发布“通告”，发布优惠政策及办理程序；城区五保户、低保户带上有关证件到市惠民帮扶中心公用事业惠民服务窗口和燃气集团所属各营业厅办理优惠手续。
使用普通气表的低保户，每个户头每月抵减2.20元气费，在用户档案和用户收费花名册上注明后当月冲减；使用IC卡气表的低保户，每个户头一年拉通算帐，办理手续时一次性免费冲值18 m3气量。
公汽公司惠民服务内容及工作程序
一、服务对象
绵阳市城区范围内（含涪城、游仙、科学城）65岁以上老年人；绵阳市范围内的残疾人（不分等级）；持有“军官证”“警官证”“士兵证”“有军籍的军队院校学员证”的所有军人以及持有革命伤残军人有效证件的所有军人。
二、服务内容
65岁以上老年人、残疾人免费乘坐1、2、3、5、6、10、11、35、36、40（10条线路）公共汽车；现役军人、伤残军人免费乘坐除中巴车以外市内所有线路的公共汽车；持《惠民帮扶证》的困难群众办理IC卡优惠。
三、工作程序
1、65岁以上老年人凭身份证、户口薄在市惠民帮扶中心公用事业惠民服务窗口或涪城保险公司一楼或在大地保险公司一楼办理老年免费乘车证。在办理老年证的同时应办理保险，费用由保险公司收取。
2、残疾人在市惠民帮扶中心公用事业惠民服务窗口或涪城保险公司一楼凭残疾证和身份证于每年的3、6、9月份办理残疾人免费乘车IC卡。
3、现役军人、革命伤残军人凭部队颁发的有效证件。
4、持《惠民帮扶证》的困难群众办理IC卡实行8折优惠乘车。
服务电话：2376102
